Preguntas Frecuentes

 

¿Debo colocar las 3 pegatinas en cada máquina?

• Sí, es muy importante ya que las 3 pegatinas juntas están diseñadas para captar al consumidor en el momento que va a realizar una compra. Es entonces cuando frustrado por encontrar cambio o con problemas para pagar con billetes le ofrecemos una opción de pago mucho más conveniente y rápida. Las 3 pegatinas juntas son muy importantes para comprender de un vistazo el valor de la app Waldo y comenzar a usarla desde ese momento.

• Las pegatinas deben colocarse en el orden indicado en el kit de instalación de cada Dispositivo Waldo. Lo ideal es pegarlas a la altura de los ojos alrededor de las zonas dónde el consumidor dirige la mirada (la ranura de monedas y la pantalla de la máquina).

• Las 3 pegatinas sirven a su vez de desincentivo para cualquiera que quiera robar en esa máquina puesto que saben que una máquina con Waldo cuenta con mucho menos efectivo que el que pueden encontrar en una máquina sin el sistema Waldo.

• Recuerda que cuántos más consumidores paguen a través de Waldo, más aumenta la rentabilidad de tus máquinas. Al no utilizarse el monedero o billetero para las operaciones por Waldo, reduces drásticamente tus gastos de mantenimiento, al igual que la gestión del efectivo, sin pagar costes ni comisiones.

 

 

¿Es cierto que Waldo no tiene ningún coste por operación?

Así es, una vez has comprado tus Dispositivos Waldo, aceptar pagos por Waldo es completamente gratuito: no tiene costes, ni comisiones, ni ningún tipo de gasto, tampoco de línea móvil: 

• Sin coste o comisión por operación (0,00%)

• Sin coste o comisión de mantenimiento (0,00%)

• Sin cuotas mensuales (€ 0,00)

• Sin límite de facturación anual ni límite de importe (€ 0,00)

• Sin coste de instalación (€ 0,00)

• Sin gasto por consumo de datos o línea de móvil (€ 0,00)

• Sin ningún tipo de gasto por las actualizaciones periódicas de seguridad (€ 0,00)

 

¿Cómo es posible qué Waldo no tenga ningún coste por operación?

• Waldo funciona como otras apps monedero como son las apps de parking, cobramos a nuestros usuarios una pequeña comisión cada vez que añaden saldo en Waldo, de esta forma eliminamos por completo los costes por operación al gestor de la máquina, para siempre. 

 

¿Por qué van a usar Waldo los consumidores de mis máquinas?

• Para muchos consumidores, comprar en máquina es una actividad diaria o que realizan cuando salen a disfrutar con sus amigos.

• Cada vez más gente está dispuesta a pagar por la comodidad de tener una opción de pago siempre disponible desde su móvil y no preocuparse jamás por tener monedas o cambiar billetes.

• Nuestras tarifas (desde 1 céntimo por cada euro que se añade en Waldo) son diez veces más baratas que cualquier app de parking y una opción infinitamente más barata y rápida que ir a sacar dinero del cajero.

• Además cuando pagas con Waldo tienes la tranquilidad de saber que si tienes cualquier incidencia cuentas con la atención de un equipo de expertos que supervisa las transacciones de manera ininterrumpida.

  

¿Es seguro aceptar pagos por Waldo?

• Waldo es la forma más segura de pagar y recibir pagos en máquinas.

• Waldo se conecta a las máquinas por Bluetooth de forma rápida y segura gracias a su tecnología de claves encriptadas y a su sistema de prevención de fraudes de última generación. 

• No existe intercambio de datos personales ni de datos de la tarjeta durante la operación de compra, eso hace que Waldo sea más seguro que pagar en un lector de tarjetas.

• Además, cuentas con el apoyo de un equipo de expertos que supervisa las transacciones de manera ininterrumpida.

 

¿Waldo respeta el control de menores de la máquina?

• Por supuesto, en máquinas con control de menores activo Waldo respeta siempre este control de menores. En ese caso, las compras por Waldo sólo pueden realizarse con la máquina desbloqueada, igual que cuando se compra con monedas. 

 

¿Tengo que firmar algún contrato?

• No necesitas firmar ningún contrato, solo debes descargarte la app Waldo Business (exclusiva para gestores de máquinas) y registrarte para comenzar a recibir tus recaudaciones Waldo directamente en tu cuenta bancaria.

• Durante el proceso de alta en la app Waldo Business, deberás sacar una fotografía de estos 3 documentos para acreditar que eres el Titular de la Recaudación: 

  1. Foto por ambas caras del DNI del Titular de la Recaudación.
  2. Foto de una Factura reciente con tus datos de facturación y
  3. Foto del Certificado de Titularidad de la Cuenta Bancaria (es un documento oficial, sacado de la web de tu banco) donde aparece el número de cuenta donde quieres que te ingresemos las recaudaciones y que está a nombre del Titular de la Recaudación.

• Con esta documentación y la aceptación de los términos y condiciones, es suficiente para activar tus Dispositivos Waldo en tus máquinas y recibir en tu cuenta bancaria las recaudaciones íntegras por Waldo.

 

¿Cómo se protegen mis recaudaciones en Waldo?

• Tus recaudaciones por Waldo se depositan en una Cuenta de Salvaguarda del Banco Sabadell bajo el más estricto cumplimiento de los estándares y políticas de seguridad bancaria europea actual.

• Cuentas con la tranquilidad de saber que esta Cuenta de Salvaguarda se audita y supervisa regularmente por el propio Banco de España para garantizar en todo momento que el dinero de esas recaudaciones te pertenece y lo más importante, impidiendo que se utilice para ningún otro fin, custodiando la totalidad de las recaudaciones hasta el envío de tu transferencia semanal.

 

 

¿Cuándo recibo mis recaudaciones por Waldo?

• Waldo ingresa en tu cuenta bancaria y de forma totalmente gratuita, el importe íntegro de la recaudación semanal de tus máquinas todos los lunes del año.

 

¿Qué pasa si cambio de máquina, puedo reutilizar mis Dispositivos Waldo?

• Por supuesto, los Dispositivos Waldo son dispositivos libres, esto quiere decir que cualquiera puede activarlos en sus máquinas, pero no por ello dejan de ser seguros.

• Desde el momento en que un Usuario de Waldo Business activa un Dispositivo Waldo en su máquina, la recaudación por Waldo de esa máquina queda automáticamente vinculada a su cuenta bancaria. 

• Por seguridad, nadie, excepto el Usuario que los ha activado, puede volver a desactivarlos. Hasta que ese mismo Usuario desactive el Dispositivo Waldo, este seguirá vinculado a su cuenta bancaria.

• Una vez desactivados, los Dispositivos Waldo vuelven a estar libres y disponibles para que cualquier usuario de la app Waldo Business pueda vincularlos a su máquina, y por lo tanto a su cuenta bancaria.