Si la máquina indica que ha Agotado el Cambio: • Pulsa el producto y si la máquina indica que ha agotado cambio, espera unos segundos y vuelve a pulsar el producto de nuevo • Algunas máquinas más antiguas tardan unos segundos en reconocer que Waldo está disponible cuando agotan el cambio
Durante la Transacción: • Por favor, no cierres nunca la app hasta que la máquina haya dispensado el producto para que la máquina pueda devolverte el cambio • Debes esperar a que la máquina dispense el producto para cerrar la app y con ella la conexión entre la máquina y tu teléfono • Si cierras la app antes de que la máquina concluya la transacción no te podrá devolver el cambio a tu cuenta
¿Qué tipo de tarjetas admite Waldo? • Puedes añadir saldo en Waldo con tarjetas Visa o Mastercard de crédito y débito de los 27 países de la Unión Europea • Waldo no admite tarjetas de empresa, ni tarjetas de fuera de Unión Europea
¿Es seguro aceptar pagos por Waldo? • Waldo es la manera más segura de pagar en máquinas. Se conecta a las máquinas por Bluetooth de forma rápida y segura gracias a su tecnología de claves cifradas de doble capa y a su sistema de prevención de fraudes de última generación • No existe intercambio de datos personales ni de datos de la tarjeta durante la operación de compra, eso hace que Waldo sea más seguro que pagar en un lector de tarjetas • Además, cuentas con el apoyo de un equipo de expertos que supervisa las transacciones de manera ininterrumpida
¿Cómo puedo localizar la máquina Waldo más cercana? • En la esquina superior derecha de la app encontrarás el acceso a un mapa interactivo dónde localizar las máquinas Waldo más cercanas a tu alrededor. • Dentro del mapa, pulsa en el icono de cada máquina para saber cómo llegar hasta ella usando las indicaciones en el navegador de tu teléfono
¿Cómo puedo conocer mi consumo? • En la esquina superior izquierda de la app se encuentra el icono del menú. Al pulsarlo se despliegan las distintas opciones del menú • La primera de las opciones es "Mis Transacciones" donde podrás ver el histórico de transacciones que has realizado con Waldo desde que te diste de alta
¿Tienes alguna otra pregunta o necesitas que te ayudemos? • En la esquina superior izquierda de la app se encuentra el icono del menú. Al pulsarlo se despliegan las distintas opciones del menú • Pulsa en "Chat de Soporte" para contactar con el Soporte de Waldo, estamos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o problema que te pueda surgir