Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar con Waldo?
- Añade saldo con tu tarjeta Visa o Mastercard de crédito o débito (recuerda que Waldo no admite tarjetas de empresa).
- Sitúate delante de una máquina Waldo y pulsa "Iniciar compra" en tu app Waldo.
- Waldo envía crédito a la máquina y tú sólo tienes que seleccionar el producto que quieras en la máquina y recogerlo ¡Así de sencillo!
¿Qué tipo de tarjetas admite Waldo?
• Puedes añadir saldo en Waldo con tarjetas Visa o Mastercard de crédito y débito de los 27 países de la Unión Europea.
• Waldo no admite tarjetas de empresa, ni tarjetas de fuera de UE.
¿Es seguro aceptar pagos por Waldo?
• Waldo es la manera más segura de pagar en máquinas. Waldo se conecta a las máquinas por Bluetooth de forma rápida y segura gracias a su tecnología de claves cifradas de doble capa y a su sistema de prevención de fraudes de última generación.
• No existe intercambio de datos personales ni de datos de la tarjeta durante la operación de compra, eso hace que Waldo sea más seguro que pagar en un lector de tarjetas.
• Además, cuentas con el apoyo de un equipo de expertos que supervisa las transacciones de manera ininterrumpida.
¿Cómo puedo localizar la máquina Waldo más cercana?
• En la esquina superior derecha de la app encontrarás el acceso a un mapa interactivo dónde localizar las máquinas Waldo más cercanas a tu alrededor.
• Dentro del mapa, pulsa en el icono de cada máquina para saber cómo llegar hasta ella usando las indicaciones en el navegador de tu teléfono.
¿Cómo puedo conocer mi consumo?
• En la esquina superior izquierda de la app se encuentra el icono del menú. Al pulsarlo se despliegan las distintas opciones del menú.
• La primera de las opciones es "Mis Transacciones" donde podrás ver el histórico de transacciones que has realizado con Waldo desde que te diste de alta.
¿Waldo comparte mis datos con terceros?
• Los datos que compartes en Waldo están completamente seguros. Waldo no comercializa con ningún dato de ninguno de sus usuarios.
• Algunos datos se comparten con servicios de terceros (como por ejemplo bancos) para poder procesar las tarjetas o autenticar el acceso a la aplicación.
¿Tienes alguna otra pregunta o necesitas que te ayudemos?
• En la esquina superior izquierda de la app se encuentra el icono del menú. Al pulsarlo se despliegan las distintas opciones del menú.
• Pulsa en "Ayuda con una Transacción" para contactar por email con el departamento de Soporte de Waldo, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o problema que te haya surgido.